Obchodní podmínky
pro internetový obchod www.damatech.eu
účinné od: 6. 2. 2026
1. Základní ustanovení
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky") upravují v souladu s § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „občanský zákoník") vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi:
DAMA Technology, a.s.
se sídlem Klínová 620/1, 709 00 Ostrava–Hulváky
IČ: 10954104
zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl B, vložka 11600
(dále jen „prodávající")
a jinou fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „kupující")
prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího umístěného na webové adrese www.damatech.eu (dále jen „e-shop").
1.2 Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
1.3 Obchodní podmínky se použijí přiměřeně i na dodávky sjednávané individuálně mimo prostředí e-shopu, není-li mezi prodávajícím a kupujícím výslovně dohodnuto jinak.
1.4 Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.
1.5 Znění obchodních podmínek může prodávající jednostranně měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. Pro konkrétní kupní smlouvu je vždy rozhodné znění obchodních podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky kupujícím.
1.6 Uzavřená kupní smlouva je prodávajícím archivována v elektronické podobě po dobu nejméně 3 let od jejího uzavření za účelem jejího řádného splnění a není přístupná třetím osobám. Na žádost kupujícího může prodávající poskytnout kupujícímu její elektronickou kopii.
1.7 Kupní smlouva je uzavírána jako jednorázová smlouva na dodání zboží; prodávající neposkytuje opakovaná plnění či předplatné, pokud není u konkrétního zboží výslovně uvedeno jinak.
2. Definice pojmů
2.1 „Spotřebitel" je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy s prodávajícím nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání.
2.2 „Podnikatel" je osoba, která samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku; za podnikatele se pro účely ochrany spotřebitele považuje rovněž osoba, která uzavírá smlouvy v souvislosti se svou podnikatelskou činností.
2.3 „Kupující–spotřebitel" je kupující, který naplňuje definici spotřebitele.
2.4 „Kupující–podnikatel" je kupující, který při objednávce uvede své IČ a jedná v rámci své podnikatelské činnosti.
2.5 „Zboží" jsou movité věci, které prodávající nabízí k prodeji prostřednictvím e-shopu.
2.6 „Kupní smlouva" je smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím na dálku prostřednictvím e-shopu nebo jiným komunikačním prostředkem na dálku.
3. Uživatelský účet
3.1 Na základě registrace kupujícího provedené v e-shopu může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní (dále jen „uživatelský účet"). Z uživatelského účtu může kupující provádět objednávky zboží, sledovat stav svých objednávek a spravovat své údaje.
3.2 Při registraci a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správné a pravdivé údaje. Kupující je povinen údaje uvedené v uživatelském účtu v případě změny aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.
3.3 Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem (e-mailovou adresou) a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně údajů potřebných pro přístup do svého uživatelského účtu a není oprávněn umožnit jeho používání třetím osobám.
3.4 Prodávající může uživatelský účet zrušit, zejména pokud je kupující po delší dobu nevyužívá nebo pokud kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy a obchodních podmínek.
3.5 Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména z důvodu nezbytné údržby hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího nebo třetích osob.
4. Informace o zboží a cenách
4.1 Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivých položek v katalogu e-shopu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (DPH) a všech souvisejících poplatků, není-li uvedeno jinak.
4.2 Nabídka zboží a ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány v e-shopu. Toto ustanovení nevylučuje možnost uzavření kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.
4.3 K ceně zboží může být připočtena cena dopravy, případně další náklady, o nichž je kupující informován před odesláním objednávky a které jsou uvedeny v souhrnu objednávky.
4.4 Před odesláním objednávky je kupujícímu vždy zřetelně zobrazena celková cena zboží včetně daní a poplatků, nákladů na dopravu a případných dalších nákladů, popřípadě způsob výpočtu těchto nákladů.
4.5 V případě zjevné chyby v ceně zboží (např. chyba v psaní, uvedení zjevně neobvyklé ceny apod.) není prodávající povinen za takovou cenu zboží dodat. V takovém případě prodávající bez zbytečného odkladu kontaktuje kupujícího a navrhne mu uzavření kupní smlouvy za správnou cenu; dokud kupující tento návrh nepřijme, kupní smlouva uzavřena není.
5. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
5.1 Kupující provádí objednávku zboží prostřednictvím e-shopu vyplněním objednávkového formuláře. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
- objednávaném zboží (vložením do elektronického košíku),
- způsobu úhrady kupní ceny zboží,
- požadovaném způsobu dodání zboží,
- nákladech spojených s dodáním zboží.
5.2 Před odesláním objednávky je kupující oprávněn měnit a kontrolovat údaje uvedené v objednávce, a to i s ohledem na možnost zjištění a opravy chyb vzniklých při zadávání dat.
5.3 Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko označené např. „Objednat s povinností platby" (nebo obdobnou zřetelnou formulací). Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
5.4 Odeslaná objednávka je návrhem na uzavření kupní smlouvy ze strany kupujícího a je pro kupujícího závazná.
5.5 Prodávající objednávku neprodleně po jejím doručení potvrdí kupujícímu e-mailem na adresu kupujícího uvedenou v objednávce. Toto potvrzení představuje přijetí návrhu kupujícího na uzavření kupní smlouvy a okamžik uzavření kupní smlouvy.
5.6 Prodávající je oprávněn v závislosti na povaze objednávky (množství zboží, výše ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (např. písemně nebo telefonicky). V takovém případě kupní smlouva vzniká až okamžikem tohoto dodatečného potvrzení.
5.7 Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu s osobami, které v minulosti podstatným způsobem porušily své povinnosti vůči prodávajícímu (zejména opakované nevyzvednutí zásilky bez řádného důvodu).
5.8 Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží nebo zjevné chyby v ceně zboží. O této skutečnosti prodávající kupujícího informuje bez zbytečného odkladu. V případě, že kupující již uhradil kupní cenu, bude mu tato částka bez zbytečného odkladu vrácena stejným způsobem, jakým ji uhradil.
6. Platební podmínky
6.1 Kupní cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží podle kupní smlouvy může kupující uhradit následujícími způsoby:
- bezhotovostním převodem na bankovní účet prodávajícího uvedený v potvrzení objednávky,
- online platební kartou prostřednictvím platební brány,
- bezhotovostně na základě faktury se splatností (pro kupující–podnikatele po předchozí dohodě).
6.2 Online platby kartou a platebními tlačítky bank jsou zajišťovány prostřednictvím platební brány společnosti Comgate, a.s., web: https://www.comgate.cz/platebni-brana.
- Pro informace o průběhu platby kartou a bankovním převodem můžete využít přehled na stránkách poskytovatele: https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou a https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody.
- Kontaktní údaje na společnost Comgate, a.s., pro případy dotazů či reklamací plateb:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754/48b
Hradec Králové
e-mail: podpora@comgate.cz
tel.: +420 228 224 267
6.3 V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uvádět správný variabilní symbol platby. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
6.4 Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve sjednané výši. Pokud není uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
6.5 Prodávající je plátcem DPH a po dodání zboží vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu, který zašle v elektronické podobě na e-mailovou adresu kupujícího nebo jej přiloží k zásilce.
6.6 V případě prodlení kupujícího–podnikatele s úhradou kupní ceny je prodávající oprávněn účtovat smluvní úrok z prodlení ve výši 0,05% z dlužné částky za každý den prodlení, není-li ve smlouvě sjednáno jinak. Tím není dotčen nárok prodávajícího na náhradu škody.
7. Dodací podmínky
7.1 Způsoby dodání zboží jsou uvedeny v e-shopu a v objednávkovém formuláři. Prodávající zpravidla nabízí zejména následující možnosti:
- doručení prostřednictvím dopravce (např. Česká pošta, PPL, DPD, GLS, Zásilkovna),
- osobní odběr na adrese logistického pracoviště prodávajícího: Nádražní 445/185, 702 00 Ostrava–Přívoz.
7.2 Konkrétní způsob dodání zboží si kupující zvolí v objednávce. Náklady na dodání zboží jsou uvedeny v e-shopu a vždy v souhrnu objednávky před jejím odesláním.
7.3 Není-li u konkrétního zboží uvedeno jinak, činí obvyklá dodací lhůta 2–7 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy; v případě platby předem běží dodací lhůta od připsání kupní ceny na účet prodávajícího.
U zboží označeného jako „na objednávku" je obvyklá dodací lhůta 10–30 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy (resp. od připsání platby při platbě předem); konkrétní odhad dodání je uveden u každého takového zboží v e-shopu.
7.4 Nebude-li zboží dodáno kupujícímu–spotřebiteli do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy (resp. od připsání platby při platbě předem), je kupující oprávněn požadovat dodání v dodatečné přiměřené lhůtě. Pokud prodávající zboží nedodá ani v této dodatečné lhůtě, je kupující–spotřebitel oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.
7.5 Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu a v případě zjištění závad toto neprodleně oznámit dopravci. V případě porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky není kupující povinen zásilku od dopravce převzít.
7.6 Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží od dopravce. V případě kupujícího–podnikatele přechází nebezpečí škody na zboží již předáním zboží prvnímu dopravci pro přepravu k kupujícímu.
7.7 Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny.
7.8 Prodávající je oprávněn plnit závazek z kupní smlouvy i částečně; v takovém případě nenese kupující další náklady na dodání, pokud se strany nedohodnou jinak.
7.9 V případě zásahu vyšší moci či jiných okolností mimo rozumnou kontrolu prodávajícího (např. živelní události, epidemie, výpadky dodávek, omezení dopravců apod.) může prodávající přiměřeně prodloužit dodací lhůtu; o této skutečnosti informuje kupujícího bez zbytečného odkladu.
8. Právo spotřebitele odstoupit od kupní smlouvy
8.1 Kupující–spotřebitel má v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.
8.2 Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí kupující o svém odstoupení od kupní smlouvy informovat prodávajícího formou jednostranného právního jednání, například dopisem zaslaným poštou na logistické pracoviště prodávajícího nebo e-mailem na adresu reklamace@damatech.eu. Kupující může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je dostupný na webových stránkách e-shopu, není to však jeho povinnost.
8.3 Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud kupující zašle oznámení o uplatnění práva odstoupit od smlouvy před uplynutím 14denní lhůty.
8.4 Kupující, který uplatní právo na odstoupení od smlouvy, je povinen zaslat zboží zpět prodávajícímu nebo je předat prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy prodávajícího o odstoupení od smlouvy informoval, a to na adresu logistického pracoviště prodávajícího:
DAMA Technology, a.s.
Nádražní 445/185
702 00 Ostrava–Přívoz
Lhůta je zachována, pokud kupující odešle zboží zpět před uplynutím této lhůty. Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující.
8.5 Kupující odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti, a prodávající je oprávněn tuto náhradu jednostranně započíst proti kupní ceně, která má být kupujícímu vrácena.
8.6 Prodávající vrátí kupujícímu všechny platby, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku kupujícím zvoleného jiného způsobu dodání, než je nejlevnější běžný způsob dodání nabízený prodávajícím), bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy se dozvěděl o rozhodnutí kupujícího odstoupit od smlouvy. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu bude zboží vráceno nebo kupující prokáže, že zboží odeslal zpět.
8.7 Pro vrácení plateb použije prodávající stejný platební prostředek, jaký použil kupující pro provedení počáteční platby, pokud se s kupujícím výslovně nedohodne jinak.
8.8 Právo na odstoupení od kupní smlouvy nelze v souladu s § 1837 občanského zákoníku uplatnit zejména:
- u smluv o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu;
- u smluv o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, stejně jako zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím;
- u smluv o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které bylo po dodání z obalu vyňato a z hygienických nebo zdravotních důvodů jej nelze vrátit;
- v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.
8.9 Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na kupujícího–podnikatele, ledaže je mezi ním a prodávajícím výslovně sjednáno jinak.
9. Práva z vadného plnění – reklamace
9.1 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
9.2 Prodávající odpovídá kupujícímu–spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá, že v době, kdy kupující zboží převzal, má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly nebo které prodávající popsal, hodí se k účelu, ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá, a odpovídá požadavkům právních předpisů.
9.3 Záruční doba pro kupujícího–spotřebitele činí 24 měsíců od převzetí zboží, pokud u zboží není uvedena delší doba nebo pokud právní předpisy nestanoví jinak.
9.4 V případě, že se vada zboží projeví v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud se neprokáže opak.
9.5 Kupující je povinen vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a při dostatečné péči zjistit.
9.6 V případě vady zboží může kupující–spotřebitel požadovat zejména:
- odstranění vady opravou zboží,
- dodání nového zboží bez vady, není-li to vzhledem k povaze vady nepřiměřené,
- přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo
- odstoupení od kupní smlouvy v případě podstatného porušení smlouvy.
9.7 Reklamaci může kupující uplatnit osobně nebo zasláním zboží na adresu logistického pracoviště prodávajícího:
DAMA Technology, a.s.
Nádražní 445/185
702 00 Ostrava–Přívoz
9.8 Podrobný postup při uplatnění reklamace, včetně požadovaných náležitostí a způsobu vyřízení, je uveden v samostatném dokumentu „Reklamační řád", který je dostupný na webových stránkách e-shopu.
9.9 Reklamace kupujícího–spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, nedohodne-li se prodávající s kupujícím na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy.
9.10 Práva z vadného plnění kupujícího–podnikatele se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku; prodávající poskytuje kupujícím–podnikatelům záruku pouze v rozsahu výslovně uvedeném u konkrétního zboží nebo sjednaném v kupní smlouvě.
10. Ochrana osobních údajů
10.1 Prodávající jako správce osobních údajů zpracovává osobní údaje kupujících za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy, vedení uživatelských účtů, plnění zákonných povinností a případně pro marketingové účely na základě souhlasu kupujícího nebo oprávněného zájmu.
10.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů, o rozsahu a účelu zpracování, o právech subjektů údajů a o používání cookies jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů", který je dostupný na webových stránkách e-shopu.
11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
11.1 V případě, že mezi prodávajícím a kupujícím–spotřebitelem dojde ke sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může se kupující–spotřebitel obrátit na subjekt mimosoudního řešení sporů, kterým je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz
11.2 Kupující–spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
11.3 Tímto ustanovením není dotčena možnost kupujícího domáhat se svých práv u soudu.
12. Závěrečná ustanovení
12.1 Právní vztahy vznikající na základě kupní smlouvy se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a právními předpisy na ochranu spotřebitele.
12.2 Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím jsou uzavírána v českém jazyce. Pokud je kupní smlouva přeložena pro potřeby kupujícího do jiného jazyka, je v případě sporu výkladová přednost dána české jazykové verzi.
12.3 Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, nastoupí namísto neplatných ustanovení ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
12.4 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 6. 2. 2026.